CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y/o servicios a través de www.tonypotter.es propiedad de JOSÉ MANUEL ORDÓÑEZ LÓPEZ (en adelante el prestador) con DNI 26.974.479-X. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

a) Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b) Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

c) Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de www.tonypotter.es del prestador. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es JOSÉ MANUEL ORDÓÑEZ LÓPEZ, con domicilio social en C/Santiago nº 24, Pl. 3 Pta. A C.P. 18009 Granada y con correo electrónico de atención al cliente info@tonypotter.es.

Y de otra, el cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado comunicado mediante la tienda online o el correspondiente presupuesto de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El cliente para poder acceder a los servicios y productos ofrecidos por el prestador y para garantizar la calidad y rapidez del servicio, deberá haber hecho efectivo el abono del importe establecido para el mismo en la tienda online o en el presupuesto enviado en caso de ser un trabajo personalizado, como prueba de conformidad. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Al cliente se le facilitará un nombre de usuario y una contraseña  e identificará la URL para el inicio de sesión, permitiendo tenga acceso a su historial de pedidos y comprobar el estado de los mismos. El usuario se compromete a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1.- Elección del producto o servicio por el usuario.

2.- Pago mediante tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria.

3.- Una vez verificado el pago, el prestador del servicio contactará con el usuario por email, teléfono, Skype, etc.

4.- Una vez activado el producto, el usuario se obliga a responder en un plazo máximo de tres días desde que el prestador le requiera cualquier tipo de información, documentación o aclaración al respecto. Por ello, se ruega que una vez haya adquirido el servicio atienda puntualmente cualquier requerimiento.

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

Si a lo largo de este texto localizas algún error o te surge alguna duda, ponte en contacto con nosotros a través de info@tonypotter.es y te contestaremos y solucionaremos a la mayor brevedad posible.

 

Procedimiento de compra en TonyPotter

El procedimiento de compra a través de la tienda online seguirá los siguientes pasos:

1.- “AÑADIR AL CARRITO”. Elección del producto y cantidad de piezas. En cada uno de los productos existe un apartado donde introducir estos datos y finalizar dando al botón de añadir al carrito.

2.- “ENVÍO”. Una vez introducidos los datos de tramitación, te aparecerán las diferentes opciones de envío que tienen los productos seleccionados. El coste de transporte de tus productos, está relacionado con su peso, tamaño y dirección de envío. Estos costes podrán variar dependiendo de la compañía de transportes que selecciones y del plazo de entrega que selecciones para dicha empresa.

Solo en caso de decidir cancelar el pedido debido al cambio de coste de transporte, se devolvería íntegramente el coste total del pedido.

3.- “FINALIZAR COMPRA”. Una vez realizada la selección de producto/s, dándole al botón de finalizar compra (siempre estará a tu disposición en la parte superior derecha, el icono del carrito en el que podrás acceder a tu carrito indicándote en todo momento cual es el total de tu pedido), iniciarás el proceso de compra y pago de tu pedido. Aparecerá una nueva pantalla donde se te pedirá los datos de envío y facturación.

4.- “REALIZAR PEDIDO”. Aparecerán en pantalla todos los datos de tu pedido para que puedas verificar que todo es correcto. Al final de esta pantalla tendrás la opción de realizar el pago por transferencia bancaria o por tarjeta de crédito/débito.

5.- “PAGO”. Una vez seleccionado el tipo de pago, se inicia el proceso de pago a través de TPV Virtual que cumple los estándares de comercio electrónico seguro adoptado por las marcas internacionales VISA Y MASTERCARD.

6.- “COMPRA FINALIZADA”. Recibirá un mail de confirmación, con tu número de pedido.

Para cualquier consulta relacionada con el proceso de compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros vía e-mail a info@tonypotter.es o en el teléfono de atención al cliente +34 655 260 945.

ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

El prestador envía sus productos a España y a cualquier territorio mundial.

Los gastos de envío se pagarán junto con el importe final del pedido. Los pedidos serán suministrados por la compañía de mensajería o directamente por tonypotter.es, con el fin de dar la mayor celeridad a la entrega del pedido.

Los productos expuestos en la tienda de Tonypotter.es son trabajados directamente con los stocks disponibles. La tarifa final del envío dependerá de:

• El plazo de entrega y agencia de transporte y modalidad seleccionada a la hora de realizar el pedido en la pagina de el carrito.

• El peso y tamaño del envío a realizar.

No obstante, en el e-mail de confirmación de pedido recibirás información de la fecha de entrega aproximada.

La entrega de los pedidos de productos será remitida a la dirección física determinada por el cliente en la orden de pedido. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Deberá informar en el momento de formalizar su pedido, si existe cualquier anomalía que dificulte o imposibilite el acceso del transportista a la dirección de destino.

 

DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispondrás de un plazo de 14  días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y reintegro del precio. Sólo deberás hacerte cargo de los costes directos de devolución (art 108 ley 3/2014) gastos de envío.

Para ejercer el derecho a desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico a info@tonypotter.es

Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el prestador estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. (ley 3/2014 de 27 de marzo)

Una vez transcurrido dicho plazo el usuario no tendrá derecho a devolución de importe alguno.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a las aplicaciones y/o archivos que sean directamente descargadas a través del portal o que sean productos cerámicos hechos a medida o pedidos personalizados.

El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, o si el envoltorio de la marca ha sido vulnerado de alguna manera. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje. El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@tonypotter.es

INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS PUESTOS A LA VENTA

Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función meramente informativa, por tanto, tonypotter.es declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

No cedemos vuestros datos a terceros en ningún caso (menos por imperativo legal) y solo los usamos para lo necesario referente a los envíos y temas relacionados, podemos borrarlos o modificarlos si nos los pedís.

Usamos httpss para asegurar tu privacidad mientras nos visitas o realizas una compra para que nadie pueda acceder a tus datos.

QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y POR QUÉ LOS RECOGEMOS

COMENTARIOS

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