DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispondrás de un plazo de 14  días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y reintegro del precio. Sólo deberás hacerte cargo de los costes directos de devolución (art 108 ley 3/2014) gastos de envío.

Para ejercer el derecho a desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico a info@tonypotter.es

Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el prestador estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. (ley 3/2014 de 27 de marzo)

Una vez transcurrido dicho plazo el usuario no tendrá derecho a devolución de importe alguno.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a las aplicaciones y/o archivos que sean directamente descargadas a través del portal o que sean productos cerámicos hechos a medida o pedidos personalizados.

El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, o si el envoltorio de la marca ha sido vulnerado de alguna manera. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje. El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@tonypotter.es